Як працює Bronia
Садиба, будиночки, готель чи апартаменти працюють однаково: гість пише у ваш Telegram чи Instagram, а Bronia відповідає, рахує суму за вашими цінами, бронює й бере передоплату на вашу карту. Ви бачите кожен крок і вирішуєте, що бот робить сам.
Відкриється Telegram демо-комплексу «Сяйво». Гроші не списуються.Відкриється чат демо-комплексу «Сяйво» тут, на сторінці. Гроші не списуються.
Гість пише
О 23:40, у Telegram чи Instagram.
Bronia відповідає з ціною
За секунди, з точною сумою за вашими цінами.
Бронь і передоплата
Гість отримує посилання на оплату, і дати закріплені за ним.
Ви бачите все в панелі
І сповіщення: «Нова оплачена бронь».
Прибиральниця отримує задачу
Одразу після виїзду, у Telegram, з кнопкою «Готово».
Звіт щоранку
О 08:00: заїзди, оплати, що чекає на вас.
Одна доба адміністратора
Приклад із демо-комплексу «Сяйво»: що Bronia зробила від вечора до вечора.
Гість запитав про 14–16 лютого. Bronia відповіла з точною сумою за вашими цінами.
Передоплата 5 100 грн надійшла на вашу картку. Дати закриті.
Ранкове зведення: 1 нова бронь, 2 заїзди сьогодні, 1 питання чекає на вас.
Задача прибиральниці в Telegram: «Панорама», виїзд о 12:00, заїзд о 15:00.
Нагадала гостю, що «подумає»: дати ще вільні. Заявка повернулась.
Продала подарунковий сертифікат на 10 000 грн.
Питання про знижку для групи передала вам.
Що бот робить сам, а що передає вам
Робить сам
- Відповідає про вільні дати й ціну на них
- Розповідає ваші правила: тварини, діти, заїзд і виїзд, чан, як доїхати
- Бронює й надсилає посилання на передоплату або ваші реквізити
- Продає подарункові сертифікати
- Нагадує тим, хто отримав ціну й замовк
Передає вам
- Знижки й торг про ціну
- Групи на кілька будиночків
- Скарги й нестандартні запити: свято, весілля, корпоратив
- Питання, у відповіді на які бот не впевнений
- Голосові й фото, якщо гість не може написати текстом
Коли бот передає розмову, вам приходить сповіщення з питанням гостя. Ви відповідаєте з панелі, а гість отримує відповідь у тому ж чаті.
Від броні до відгуку
Мінімум ночей на сезон
Наприклад, на Новий рік від трьох. Бот сам скаже це гостю, а коротшої броні система не створить.
Ваш відсоток передоплати
30 %, 50 % чи вся сума, як вирішите ви. Бот називає її гостю разом із ціною.
Неоплачена бронь знімається сама
Дати тримаються за гостем стільки годин, скільки задасте ви. За 30 хвилин до кінця бот нагадає про оплату, потім дати знову вільні.
Підтвердження після оплати
Щойно передоплата надійшла, гість отримує: бронь підтверджена, скільки сплачено, скільки доплатити на місці й о котрій заїзд.
Напередодні заїзду
О 18:00 гість отримує адресу, час заїзду, ваш телефон і свій будиночок чи номер.
Відгук після виїзду
Наступного ранку о 10:00 бот просить гостя оцінити відпочинок від 1 до 5. Кожен, хто поставив оцінку, отримує ваше посилання на відгук у Google. Після оцінки 3 і нижче ви дізнаєтесь першим, а посилання піде гостю через два дні.
Усі можливості
Відповідає й бронює
- Відповіді гостям у Telegram та Instagram, удень і вночі; у Viber, якщо у вас є свій Viber-бот
- Точна сума за вашими цінами: сезони, вихідні, кількість гостей, доплати
- «Свята» в ціні: окрема ціна й мінімум ночей на Новий рік і святкові ночі
- Бронь і передоплата вашим відсотком: monobank, LiqPay або реквізити
- Нагадування про оплату, а неоплачена бронь знімається сама
- Подарункові сертифікати: продаж, оплата й погашення під час броні
- Промокоди
- Нагадування тим, хто отримав ціну й замовк
- Автопілот за темами: що бот надсилає сам, а що готує чернеткою
- Адреса й час заїзду гостю напередодні
- Прохання про відгук після виїзду
Веде садибу
- Календар бронювань по типах і будиночках чи номерах
- Менеджер каналів: ціни й вільні дати з Bronia на Booking і Airbnb, а їхні броні приходять у ваш календар
- Інші майданчики через iCal: зайняті там дати бот не пропонує
- Графік прибирань для персоналу в Telegram, з кнопками «Почав» і «Готово»
- Задачі персоналу: скарга гостя стає задачею
- Сповіщення, якщо гостю щось не так під час проживання
- Діалоги як черга: що чекає на вашу відповідь
- Ролі для адміністратора, менеджера й прибиральниці
Звітує власнику
- Ранкове зведення: що сталося за ніч і що чекає на вас
- Звіти: воронка бота, оплати, повернені заявки
- Темп бронювань, завантаженість і дірки в календарі
- Сповіщення на телефон і в Telegram
Панель зсередини
Усе з телефона. Скриншоти з демо-комплексу «Сяйво».
Сьогодні
Хто заїжджає, що сталося за ніч і що чекає на вас.
Діалоги
Кожна розмова з гостем. Чернетку бота надсилаєте одним дотиком або відповідаєте самі.
Календар бронювань
Ваші броні й броні бота, а поруч дати, зайняті на Booking і Airbnb.
Ціни
Сезони, вихідні, кількість гостей, доплати. Бот бере ціну тільки звідси.
Звіти
Скільки гостей отримали ціну, забронювали й оплатили, і скільки повернулось після нагадування.
💬 Гість пише:
«Добрий вечір! А на 14–16 лютого вільно? Нас четверо і собака.»
Чернетка відповіді:
Добрий вечір! На 14–16 лютого вільний будиночок «Панорама» для чотирьох, з собакою можна без доплати. Дві ночі коштують 17 000 грн. Щоб закріпити дати, потрібна передоплата 5 100 грн. Надіслати посилання на оплату?
Чернетка в Telegram
Не відкриваючи панель: «Надіслати», «Редагувати» або «Відповім особисто».
Від чернетки до автопілота
- 1
Ціни й дати з першого дня
Вільні дати й ціну бот називає сам від вечора налаштування. Решту відповідей готує чернеткою, а надсилаєте її ви.
- 2
Bronia пропонує автопілот
Коли 95 % з останніх 50 чернеток ви надіслали без правок. Вам приходить одне повідомлення, і без вас нічого не змінюється.
- 3
Вмикаєте ви
Бот відповідає сам, а ви бачите кожну розмову й можете взяти її на себе. Повернутись до чернеток можна будь-коли.
Налаштування
Хто відповідає гостям
Бот відповідав як ви у 96 % з останніх 50 чернеток.
Можна вмикати автопілот
Увімкнути автопілотЯк проходить підключення
- Розмова, 15 хвилин
- Скільки у вас будиночків, де зараз приходять броні, як берете передоплату.
- Вечір налаштування
- Разом заводимо будиночки, ціни, правила й спосіб оплати. Створюємо бота вашої садиби в Telegram (4 кроки, пройдемо їх з вами) і підключаємо Instagram, Booking та Airbnb, а якщо у вас є свій Viber-бот, то й Viber. Відтоді вільні дати й ціну бот називає гостям сам. З цього вечора починається безкоштовний місяць.
- Перші тижні
- Решту відповідей бот готує чернетками. Дивимось їх разом і правимо правила там, де бот відповів не так, як відповіли б ви.
- Потім автопілот
- Коли Bronia запропонує автопілот і ви будете готові, вмикаєте його.
Від вас: Telegram, ваші ціни і один вечір.
Ваші гості, дані й гроші
Гроші йдуть напряму вам
Гість платить через monobank, LiqPay або на ваш рахунок. Ми грошей не торкаємося.
Дані належать тільки вам
Кожна садиба відокремлена: інші власники не бачать ваших гостей, цін і броней.
Де зберігаються дані
База даних зберігається в дата-центрі в ЄС. Текст розмови для відповіді обробляє мовна модель у США.
Модель лише формулює текст
Ціну й дати рахує система за вашими правилами. Мовна модель бачить текст розмови, але не дані карток: гість вводить їх на сторінці оплати, а не в чаті.
Докладно в політиці конфіденційності.
Питання про роботу бота
Чи знатиме гість, що відповідає бот?
Так. У Viber та Instagram перше повідомлення каже, що тут відповідає ШІ-бот садиби, а власник бачить розмову. У Telegram бот має назву вашої садиби, а під назвою сам Telegram пише «бот».
Що, якщо бот не знає відповіді?
Ціни й вільні дати бот бере лише з того, що ви внесли в панель. Чого там немає, бот так і каже гостю або передає питання вам, і вам приходить сповіщення з питанням гостя.
Чи можу я відповідати сам?
Так. Візьміть розмову в панелі, і бот мовчить, доки ви відповідаєте. Повернути розмову боту можна одним дотиком.
Чи можуть працювати кілька людей?
Так. Запросіть адміністратора чи менеджера: у кожного свій вхід і свої права. Чернетки бота затверджують власник і адміністратор.
А голосові повідомлення?
Поки що бот читає лише текст. На голосове чи фото без підпису він просить гостя написати словами. Якщо гість знову надсилає голосове чи фото, розмова переходить до вас, і вам приходить сповіщення.
У мене готель на 12 номерів, не садиба
Bronia працює з номерами так само, як з будиночками: тип «Стандарт» на 8 номерів, тип «Люкс» на 4. Гість отримує ціну й передоплату, а ви отримуєте календар по типах і задачі персоналу. Слово «номер» бот і панель кажуть самі, щойно ви так назвете тип.
Я відповідаю з телефона. Навіщо мені це?
Удень ви справді встигаєте. А після 23:00, у дорозі чи коли поруч гості? Ціни й вільні дати бот називає сам одразу, а решту готує чернеткою, і ви надсилаєте її одним дотиком. Зранку зведення покаже, що сталося за ніч.
Як бот дізнається мої ціни й правила?
Ми заведемо їх разом з вами під час підключення: будиночки, сезони, передоплату, правила для гостей. Змінити можна в будь-який момент у панелі.
Коли я отримаю гроші гостя?
Гроші гостя йдуть напряму на ваш рахунок, через нас вони не проходять. Тож строк зарахування залежить від умов monobank, LiqPay чи банку, куди гість переказує.
А Viber?
Так, якщо у садиби є свій Viber-бот. З 2024 року Viber бере за нового бота власну плату: близько 115 € на місяць, за його умовами. Бота, створеного до 2024-го, підключимо одразу.
Чи потрібен комп’ютер?
Ні. Панель працює з телефона: календар бронювань, діалоги, броні, звіти.
Не знайшли відповіді? Напишіть нам у Telegram або залиште номер, і ми передзвонимо.
Напишіть боту як гість. Що бачить власник, ви вже знаєте.
Наведіть камеру телефона на код, і відкриється демо-бот у Telegram.
Хочете спершу поговорити з нами?
Відповідаємо з 9:00 до 21:00.