Публічна оферта

1. Загальні положення

1. 1.1.
   Цей документ — публічна пропозиція (оферта) фізичної особи-підприємця, яка надає сервіс Bronia (далі — Bronia, ми), укласти договір про надання доступу до сервісу Bronia на умовах, викладених нижче, відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».
2. 1.2.
   Договір укладає особа, яка користується сервісом для свого місця проживання гостей — садиби, будиночків, готелю, апартаментів: фізична особа-підприємець, юридична особа або фізична особа (далі — власник, ви).
3. 1.3.
   Ви приймаєте оферту (акцепт), коли під час першого входу в панель Bronia позначаєте «Погоджуюсь з умовами публічної оферти» і натискаєте «Далі». Ми зберігаємо дату, час і редакцію оферти, з якою ви погодились. Договір вважається укладеним в електронній формі з цього моменту і діє безстроково, доки його не буде припинено за розділом 7.
4. 1.4.
   Терміни в цьому договорі:

   • Сервіс — програмний сервіс Bronia: бот, панель і пов’язані з ними функції.
   • Бот — цифровий адміністратор, який від імені вашого місця проживання відповідає гостям у месенджерах.
   • Панель — особистий кабінет власника на app.bronia.com.ua.
   • Одиниця — місце, де ночує гість: будиночок, номер чи апартамент. Чан, баня, альтанка та інші послуги одиницями не є.
   • Відповідь бота — одне повідомлення бота гостю або одна чернетка відповіді для вас.
   • Гість — особа, яка звертається до вашого місця проживання через бота.
   • Оплачений період — календарний місяць доступу до сервісу, за який внесено оплату.

2. Що ми надаємо

1. 2.1.
   Ми надаємо вам доступ до сервісу, який:

   • відповідає гостям у ваших каналах — Telegram, Viber та Instagram — у межах правил цих платформ;
   • рахує ціну за правилами, які ви задали в панелі: бот не вигадує цін і не дає знижок;
   • оформлює бронь і надсилає гостю посилання на передоплату або ваші реквізити;
   • веде шахівницю і синхронізує її з Booking, Airbnb та іншими майданчиками через iCal;
   • нагадує гостям, які отримали ціну й не забронювали, продає подарункові сертифікати;
   • надсилає вам ранкове зведення і показує звіти в панелі.
2. 2.2.
   Під час підключення ми безкоштовно налаштовуємо сервіс разом з вами: одиниці, ціни, правила, спосіб оплати.
3. 2.3.
   Підтримка працює щодня з 9:00 до 21:00 за київським часом через контакти, вказані на сайті bronia.com.ua.
4. 2.4.
   У кожен місяць входить 300 відповідей бота на кожну одиницю. Кількість використаних відповідей видно в панелі; коли використано 80 %, ми вас попереджаємо. Якщо відповіді закінчились, бот передає нових гостей вам до початку наступного місяця або доки ви не докупите пакет відповідей за ціною, вказаною в панелі чи в рахунку.
5. 2.5.
   Ми розвиваємо сервіс і можемо змінювати його функції та вигляд. Якщо ми прибираємо функцію, описану в пункті 2.1, ми попереджаємо вас щонайменше за 30 днів.

3. Пробний період

1. 3.1.
   Перші 30 днів користування сервісом безкоштовні. Відлік починається з дня, коли ви вперше входите в панель і приймаєте цю оферту.
2. 3.2.
   Для пробного періоду не потрібні платіжна картка чи передоплата. Автоматичних списань немає.
3. 3.3.
   Ви можете відмовитися від сервісу в будь-який день пробного періоду, написавши нам. Нічого платити не потрібно.

4. Ціна і оплата

1. 4.1.
   Ціна за місяць залежить від кількості одиниць: 2 490 грн за першу одиницю, по 500 грн за кожну наступну до 25-ї включно і по 250 грн за кожну одиницю понад 25. Чинні ціни опубліковано на сторінці bronia.com.ua/pricing.
2. 4.2.
   Ціни вказано без ПДВ: Bronia не є платником ПДВ.
3. 4.3.
   Ми надсилаємо рахунок на e-mail або в месенджер за 5 днів до кінця пробного чи оплаченого періоду. Рахунок оплачується наперед за наступний місяць.
4. 4.4.
   Оплатити рахунок потрібно протягом 7 днів від початку місяця, за який його виставлено, безготівковим переказом за реквізитами, вказаними в рахунку. Оплатити можна з будь-якого банку, з рахунку ФОП, юридичної особи або з особистої картки. Датою оплати є день зарахування коштів.
5. 4.5.
   Якщо кількість одиниць змінилась, нова сума діє з наступного оплаченого періоду.
6. 4.6.
   Надання доступу підтверджується рахунком і оплатою. Акт наданих послуг ми складаємо на ваш запит.

5. Якщо рахунок не оплачено

1. 5.1.
   Якщо рахунок не оплачено в строк за пунктом 4.4, бот перестає відповідати гостям: нові звернення гість отримує з повідомленням, що питання передано власнику. Панель, шахівниця, синхронізація і ваші дані зберігаються.
2. 5.2.
   Бот відновлює роботу в день зарахування оплати.
3. 5.3.
   Якщо рахунок не оплачено протягом 30 днів від початку місяця, за який його виставлено, договір припиняється, а ваші дані зберігаються за пунктом 11.4.

6. Зміна ціни

1. 6.1.
   Ціна для вас не змінюється 12 місяців від дня першої оплати.
2. 6.2.
   Після цього ми можемо змінити ціну, повідомивши вас e-mail або в месенджері щонайменше за 30 днів. Якщо ви не згодні з новою ціною, ви можете скасувати підписку до дня, з якого вона діє.

7. Скасування і припинення

1. 7.1.
   Ви можете скасувати підписку в будь-який момент, написавши нам. Бот працює до кінця оплаченого періоду, після чого договір припиняється. Кошти за невикористану частину оплаченого періоду не повертаються.
2. 7.2.
   Ми можемо припинити договір, якщо ви використовуєте сервіс для розсилки небажаних повідомлень, шахрайства, порушення закону чи правил месенджерів. Спершу ми попереджаємо і даємо час виправити порушення, крім випадків, коли воно грубе або повторне.
3. 7.3.
   Якщо ми припиняємо роботу сервісу загалом, ми попереджаємо вас щонайменше за 30 днів і повертаємо кошти за невикористану частину оплаченого періоду.

8. Ваші обов’язки

1. 8.1.
   Ви відповідаєте за правильність даних у панелі: цін, правил, вільних дат, опису одиниць і послуг. Бот рахує ціну й повідомляє умови саме за ними.
2. 8.2.
   Ви самі видаєте гостям фіскальні чеки (ПРРО), якщо цього вимагає закон, і сплачуєте податки з оплат гостей.
3. 8.3.
   Ви маєте право користуватися каналами, які підключаєте (бот, акаунт, номер), і дотримуєтесь правил Telegram, Meta (Instagram) та Viber. Плату, яку бере сам месенджер чи банк, ви сплачуєте їм напряму.
4. 8.4.
   Ви не використовуєте сервіс для розсилки небажаних повідомлень і не налаштовуєте бота так, щоб він видавав себе за людину.
5. 8.5.
   Ви бережете доступ до панелі. Дії, виконані з вашого акаунта, вважаються вашими.
6. 8.6.
   Щодо даних ваших гостей ви є володільцем персональних даних і виконуєте вимоги закону про їх захист (розділ 11).

9. Наші обов’язки й відповідальність

1. 9.1.
   Ми підтримуємо роботу сервісу цілодобово. Про планові роботи попереджаємо заздалегідь.
2. 9.2.
   Ми не відповідаємо за збої, які від нас не залежать: у роботі Telegram, Meta, Viber, банків і платіжних сервісів, Booking, Airbnb та інших майданчиків, хостингу і зв’язку.
3. 9.3.
   Ми не відповідаємо за упущену вигоду, втрачені бронювання, дії гостей і наслідки неправильних даних, які ви задали в панелі.
4. 9.4.
   Наша загальна відповідальність за договором обмежується сумою, яку ви сплатили за останній оплачений період.
5. 9.5.
   Сторони не відповідають за невиконання договору через обставини непереборної сили, зокрема воєнний стан, відключення електроенергії чи зв’язку, якщо ці обставини безпосередньо завадили виконанню.

10. Гроші гостей

1. 10.1.
   Гості платять вам напряму: через monobank, LiqPay або переказом за вашими реквізитами. Ми не приймаємо, не зберігаємо і не переказуємо гроші гостей і не беремо відсотка з бронювань.

11. Персональні дані

1. 11.1.
   Щодо персональних даних ваших гостей ви є володільцем, а ми — розпорядником: обробляємо їх лише для роботи сервісу і за вашим дорученням, яке ви надаєте, приймаючи цей договір.
2. 11.2.
   Для роботи сервісу ми залучаємо інших розпорядників: хостинг, поштову розсилку, мовну модель, месенджери. Їх перелік і порядок обробки даних наведено в Політиці конфіденційності.
3. 11.3.
   Ваші дані як власника — e-mail, ім’я, телефон — ми обробляємо для доступу до панелі, зв’язку з вами і виставлення рахунків.
4. 11.4.
   Після припинення договору ми зберігаємо всі дані вашого місця проживання, включно з даними гостей, ще 1 рік: якщо ви повернетесь, усе буде на місці. Через рік дані видаляються повністю. На ваш запит ми надішлемо список гостей і броней таблицею.

12. Права на сервіс і ваші матеріали

1. 12.1.
   Права на сервіс, бота, панель і бренд Bronia належать нам. Договір не передає вам цих прав, а лише надає доступ до сервісу.
2. 12.2.
   Ваші тексти, фото, ціни і дані залишаються вашими. Ви дозволяєте нам використовувати їх лише для роботи сервісу.

13. Зміна оферти

1. 13.1.
   Нова редакція оферти публікується на цій сторінці з новою датою. Для чинних власників вона набирає чинності через 30 днів після того, як ми повідомили про неї e-mail або в месенджері.
2. 13.2.
   Якщо ви не згодні з новою редакцією, ви можете скасувати підписку до дня, з якого вона діє. Користування сервісом після цього дня означає згоду з новою редакцією.

14. Спори

1. 14.1.
   До договору застосовується право України.
2. 14.2.
   Спори ми спершу вирішуємо переговорами: напишіть на support@bronia.com.ua. Якщо за 30 днів домовитися не вдалося, спір розглядає суд відповідно до законодавства України.

15. Реквізити

Виконавець

Фізична особа-підприємець, яка надає сервіс Bronia

Реквізити

Ім’я, РНОКПП, місце реєстрації і банківські реквізити ми надсилаємо вам на e-mail під час підключення і вказуємо в кожному рахунку.

Податковий статус

Платник єдиного податку, не платник ПДВ

E-mail

support@bronia.com.ua

Телефон

+380 (93) 005 39 18